尊敬的各位用户：

       目前，我市城区部分老旧小区因建成已久，供水管网多采用水泥管、无防腐内衬铸铁管、镀锌管等传统材质，长期使用后出现严重锈蚀、破损、老化，进而导致的爆管停水、压力不稳、水质受影响等现象发生，影响居民正常生活用水。供水保障是关乎民生福祉的重要工程，枣阳市嘉源水务有限公司始终高度重视，将解决老旧小区用水难题作为民生工作的重中之重，第一时间部署专项行动，现将老旧小区供水管网排查情况及持续改造举措公示如下：

       一、全面排查摸底，精准掌握底数

       为确保整改工作靶向发力，公司已启动老旧小区供水管网专项普查行动。通过专业管道检测设备探测与工作人员实地勘察走访相结合的方式，对南城棉花站家属院、油脂公司家属院、南城庄、五金巷等重点区域的管网铺设年代、材质规格、破损渗漏点位及安全隐患等级进行全面排查建档，建立“一区一档”动态更新改造台账，科学划分改造优先级。同时，畅通问题反馈渠道，依托24小时客服热线、社区网格联动机制、定期上门回访等多种方式，实时收集居民用水诉求与问题反馈，构建“发现—上报—处置”闭环管理体系，确保各类用水隐患早发现、早研判、早处置。

       二、聚焦核心堵点，推进多维改进

       （一）分批推进管网改造

       公司将老旧管网更新改造纳入年度重点民生工程，严格遵循“先急后缓、分批推进、应改尽改”原则，优先对停水频次高、隐患问题突出、居民反映强烈的小区实施改造。改造过程中，全面更换耐腐蚀、抗压性强、使用寿命长的新型管材。优化管网布局，从根源上解决管网老化导致的用水问题。截至2025年12月底前，计划完成60个老旧小区的管网改造任务，切实提升供水稳定性。

       （二）智慧赋能运维管理

       为提升管网运维效率与应急处置能力，公司将在老旧小区管网关键节点加装在线监测设备（流量仪），对管网压力、流速等数据进行24小时实时监测、动态分析。一旦出现异常数据，实现自动预警并精准定位故障区域，助力工作人员快速响应、高效抢修，大幅缩短故障处置时间，最大限度减少停水影响。

       （三）优化施工减少扰民

       结合老旧小区整体改造工程进度，推行同步作业模式，避免重复施工对居民生活造成影响。施工前提前发布公告，明确施工时段、停水时长及临时供水保障方案；施工过程中采用分区域、错峰施工方式，合理调配施工力量，加快施工进度，缩短施工周期，最大限度降低改造期间对居民日常用水的干扰。同时，安排工作人员负责施工区域现场协调，及时回应居民疑问，保障施工有序推进。

       三、畅通沟通渠道，广泛听取民意

       如您所在小区存在因管网老化导致的用水问题，或对管网改造工作有意见、建议，欢迎通过以下渠道与我们联系：

       客服热线：0710-6789789、96510

       反馈时间：24小时全天候受理

       枣阳市嘉源水务有限公司将始终坚守“民生为本、服务至上”的理念，以“标本兼治、长效保障”为目标，持续加大老旧管网改造投入力度，不断完善供水服务体系，提升供水可靠性与服务质量，切实解决群众用水热点、难点问题。

       感谢您的理解、支持与监督。

枣阳市嘉源水务有限公司

2025年8月27日