1、水质合格。严格按照国家《生活饮用水卫生标准》，对原水、出厂水、管网末梢水进行检测，确保水质达标。

       2、水压稳定。确保市区供水管网压力合格，管网末梢压力不低于0.14MPa。计划性停水，提前24小时通知客户。非计划性停水，在24小时内恢复供水（特殊情况除外），并将停水原因、停水时间、停水范围及恢复供水时间通过新闻媒体、公司网站、微信公众号或其它方式通知客户。小范围停水以电话方式通知客户。

       3、报修快捷。客户申请获得用水，客服中心立即受理，现场勘查，编制预算。办理手续后，以合同约定施工工期完成施工任务。接到报修电话后维修施工部门立即组织抢修，市区在30分钟，郊区45分钟内到达现场，做到小修不过夜，大修连续抢。

       4、计量准确。抄收人员确保抄收及时、准确无误，对客户的水表进行定期检查，确保水表计量准确，维护供需双方的合法权益。

       5、优化服务。规范服务行为，推行“首问负责制”；畅通服务渠道，推行微信、支付宝、网银等新缴费服务方式；提高服务质量，推行“一站式”报装、安装、上户“一条龙”用水服务程序。

       6、接受监督。为确保客户的正常用水，公司开通24小时供水服务热线电话6789789，全天候提供用水咨询服务，客户来信、来电、来访，有诉必查，查后必复。

       24小时服务热线:6789789

       客服报装：6222543

       抄表收费：6221969（西城收费室）

                        6221970（南城收费室）

                        6225293（北城收费室）

       监督电话：6223630 6789789