以“三评”活动为抓手

激发工作新活力

 

今年以来，公司以“三评”活动为契机，坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧紧围绕市场主体和群众关切的难点、痛点、堵点问题，一切奔着解决问题去, 补短板、强弱项，着力解决城区供水范围内用户反映强烈的突出问题，激发工作新活力，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”。精简流程，切实优化工作流程。公司进一步简化办理流程，最大限度缩减办理时限，优化审批服务，精简办理企业报装申请材料，提高办事效率。

针对具备供水接入条件的用户，申请用水报装零门槛，个人业务仅凭用户身份证即可办理用水报装手续，免提供其他材料；单位及企业业务，凭法人身份证或营业执照，只需填写一份申请表，即可办理用水报装手续。精准服务，足不出户办理用水业务。公司着力完善供水服务网络，通过门户网站和微信平台等，实时发布用水相关信息，并开通微信、支付宝便捷查询、缴费业务，方便客户缴纳水费。公司依托政务服务接入湖北省城镇供水服务平台，开通96510供水服务热线及我市供水服务热线6789789，实现线上办理咨询、报修、投诉和预约上门等服务，及时满足用户用水需求，为用户提供全过程、便利化服务。精心筹划，提升供排水保障能力。

加快第三水厂工程建设，彻底解决高地势地段水压低的问题。多方筹措资金，配套新建、改造道路供水管网，做到“路修到哪里，管道接到哪里”，全力满足客户用水需求。每月对城区近9万块水表按时进行查抄，提高管道抢修效率，严格兑现“小修不过夜、大修连续抢”的服务承诺，切实保障客户用水权益。强力推进“一企一管”环保工程进度，搞好人工湿地项目前期准备工作，为滚河出境断面水质达标提供基础保证。