多措并举筑牢冬季供水生命线
为有效应对寒潮冰冻天气，南城供水管理所以“防寒保供零隐患、民生服务零距离”为目标，多措并举保障市区冬季供水安全。
一是组织动员强部署。面对冬季供水保障严峻形势，该所迅速召开防寒工作紧急部署会，成立寒潮应急处理工作小组，确保人员24小时在岗备勤、通讯畅通、设备完好、工具齐备，随时应对冬季突发性的管道冰冻抢修事件，坚守“安全供水”的初心和使命，全力保障供水平稳有序。
二是预防措施全覆盖。加强对供水管网和供水设施的巡查力度，认真落实所管辖片区内供水管道、消防栓和水表等供水设置的防冻保暖工作，对裸露在外的供水管道进行加装保护套，确保做到全方位、零死角；安排管片人员前往各小区进行现场排查，统计需完善保温以及新加装保温装置的住户数量，免费为用户水表加装保温套，及时为供水设施“穿上棉衣”，保障冬季低温冰冻天气供水安全。
三是保障服务暖民心。积极采取“线上 线下”结合的宣传方式，通过微信公众号、官方网站、短信等线上平台和实地走访用水单位、企业和小区等线下方式，向用户宣传冬季供水设施防冻保暖知识及安全用水小常识，确保将防寒工作全面落实到位；保持南城热线0710-6221970全天畅通，工作人员认真记录来电信息，耐心解释相关原因，及时派单处理，协调解决用户用水问题，做到保障有力度、服务有温度，不断提升用户满意度。
通讯员：南城供水管理所 焦 鑫
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