兔年春节期间，我市出现持续低温冰冻天气，公司周密安排，全力以赴满足城区生产生活用水需求。

制定预案，未雨绸缪。节前公司召开会议，要求相关部门提前谋划、集思广益，把问题往复杂处想、把预案向周全处做，全力确保春节期间供水保障工作不出问题。

热线服务，纾困解难。6789789和96510供水服务热线电话24小时开通，接受客户咨询、报修、换表、开关阀门等用水服务诉求，及时分配任务，迅速解决问题。据统计，春节假期共接听各类电话184个，全部答复、解释、解决到位。

科学调度，保证供应。各水厂、泵站人员全员无休，坚守岗位，加强巡察，合理安排机组生产，通过科学调度，腊月三十至正月初六7天假期共供应自来水39.82万吨，有效满足了市民用水需求。

强化检测，注重安全。公司高度重视水质安全工作，化验人员加强水质检测，每天对原水进行一次常规日分析、对出厂水进行两次检测化验，确保水质符合国家饮用水卫生标准，保证市民饮水安全。 

及时抢修，保障畅通。备足管网抢修物资，抢修人员全天候备勤，接到管网报修电话随时赶赴现场处置，并严格兑现“小修不过夜、大修连续抢”服务承诺，节日期间共抢修民族路、张湾6组、中兴大道等处供水主干管道6次，有力保障了沿线生产生活用水供给。