多措并举应对极端天气 全力以赴保障节日用水
2月2日以来，我市迎来降雪天气，气温呈断崖式下降。公司多措并举积极应对，打响供水保卫战，全力以赴保障广大市民春节期间生活用水。
启动应急预案，科学调度生产。针对异常天气情况，城区两座水厂迅速启动应急预案，及时对生产设备设施融雪化冻，对易受温度影响的消毒设备采取保暖措施，合理安排机组生产，保证水质优、水压稳、水量足，为供水提供基础保证。
及时抢修设施，保障用水安全。供水管理所提前完成本月水表查抄工作，管片和抢修人员全员无休，下沉到居民小区，对因冰冻导致的破表、破阀、破管等情况及时止水更换、维修，确保居民用水安全。据不完全统计，截至6日下午5时，共更换水表516余块，表前阀58个。
加大宣传力度，采取防冻措施。信息中心和供水管理所通过网站、公众号或上门方式提醒市民利用家中废旧衣物等对用水设施采取防冻保暖措施，积极购置水表保温套进行免费发放、安装，防患于未然，目前已发放1800余件。
备齐常用物资，满足使用需求。供应科及时采购制水生产所需聚合氯化铝20吨、液氯7吨，通达公司采购DN15、DN20水表各3000块和阀门、管材、管件等常用物资，满足生产、维修、安装等工作需求。
畅通服务热线，沟通解决问题。供水服务热线96510和6789789全天24小时专人接听，2月2日至6日已接听电话948通。工作人员对客户的咨询和求助的用水问题耐心解释、用心沟通，及时转办、快速处理，最大限度解决客户用水难题。
通讯员：综合部 孔德皓
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